這是苗木銷售中不可忽視的關(guān)鍵環(huán)節(jié)！

這是苗木銷售中不可忽視的關(guān)鍵環(huán)節(jié)！

相信大家都聽(tīng)過(guò)這么一句話：服務(wù)比生產(chǎn)和銷售更為重要。做好產(chǎn)品跟蹤服務(wù)是進(jìn)一步開(kāi)拓市場(chǎng)的先決條件，這一點(diǎn)在苗木市場(chǎng)同樣適用。

如今的苗木市場(chǎng)，不僅需要苗木品質(zhì)好、科技含量高，更要過(guò)硬的服務(wù)質(zhì)量，才能最終達(dá)到拓展市場(chǎng)、贏得社會(huì)認(rèn)可的目的。

當(dāng)我們?cè)谏钪匈?gòu)買許多商品時(shí)，大到汽車、冰箱、洗衣機(jī)，小到燈具、鐘表、選配件等，商家都會(huì)隨手送上一份“三包”協(xié)議。但是在買化肥、種子、農(nóng)藥和苗木等農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料時(shí)，卻難得見(jiàn)到一份這樣的協(xié)議。

當(dāng)然，農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料比起其他商品，售后服務(wù)更復(fù)雜一些。特別是苗木所受的影響除苗木本身外，還有自然條件、氣候條件和管理等諸方面的影響。但是客觀地來(lái)看，為苗木提供必要的售后服務(wù)，也是提高苗木自身科技含量、提高苗木品質(zhì)的過(guò)程，因此有必要簽訂一份售后服務(wù)協(xié)議。這樣做無(wú)論是對(duì)客戶，還是對(duì)苗木公司，都會(huì)大有好處。

據(jù)調(diào)查，目前“售后服務(wù)”已成為眾多苗木使用單位、苗農(nóng)和苗木企業(yè)關(guān)心的大事，他們?cè)谶x購(gòu)苗木時(shí)，都開(kāi)始重視“服務(wù)”問(wèn)題。由于苗木不同于其他消費(fèi)品，其問(wèn)題往往要等到來(lái)年甚至更長(zhǎng)時(shí)間才能顯露出來(lái)。而買苗栽植后一旦出現(xiàn)問(wèn)題，不僅造成資金浪費(fèi)，也影響了用苗單位與生產(chǎn)者的合作關(guān)系。

一份詳盡的產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)、一份隨苗木贈(zèng)送的養(yǎng)護(hù)技術(shù)資料、一份責(zé)任細(xì)致而明確的協(xié)議書(shū)或承諾書(shū)，一定能讓客戶產(chǎn)生不一樣的感覺(jué)。盡管已有部分苗木企業(yè)與經(jīng)紀(jì)人開(kāi)始意識(shí)到售后服務(wù)的重要性，然而縱觀目前國(guó)內(nèi)的苗木行業(yè)，能夠?qū)⑦@塊服務(wù)的做好的生產(chǎn)者與營(yíng)銷企業(yè)尚且不多。

苗木營(yíng)銷提供必要的售后服務(wù)，有著重要的意義：

一是供求雙方的共同要求。苗木是一種非常特殊的生產(chǎn)資料，它經(jīng)過(guò)栽植后，需要幾年甚至更長(zhǎng)時(shí)間才能收到效益。在苗木銷售時(shí)配備說(shuō)明書(shū)等，并在售后派出技術(shù)人員指導(dǎo)管護(hù)，是非常必要的。

二是有利于創(chuàng)建或提高苗木品牌。品牌商標(biāo)苗木少，不能不說(shuō)是在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，我國(guó)苗木生產(chǎn)與營(yíng)銷中的一個(gè)缺失。因此，主動(dòng)、熱情地為客戶提供良好、完善的售后服務(wù)，是苗木營(yíng)銷中的新領(lǐng)域。這對(duì)于提升或樹(shù)立苗木品牌，將會(huì)起到至關(guān)重要的作用。同時(shí)也有利于培育市場(chǎng)新賣點(diǎn)，形成對(duì)客戶的長(zhǎng)久吸引力，這對(duì)滿足客戶要求和激活苗木市場(chǎng)均有好處。

三是有利于拓展市場(chǎng)，穩(wěn)定價(jià)格，獲得更好的經(jīng)濟(jì)效益。

總而言之，在新的市場(chǎng)條件下，從苗木產(chǎn)業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展考慮，建立健全苗木售后服務(wù)體系迫在眉睫。這是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要，也是廣大采購(gòu)方的需要。希望廣大苗企要審時(shí)度勢(shì)，逐步探索，在售后服務(wù)方面下功夫，以此來(lái)拓展自己的市場(chǎng)，取得更好的經(jīng)濟(jì)效益。